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運輸政策＆退貨與換貨政策
運輸政策
1. 訂單處理：
- 訂單通常會在收到付款後的 3 個工作天內處理。
- 客製訂單的處理時間可能較長，我們將相應通知客戶。
2. 運輸方式：
- 我們提供多種運送選項，包括標準服務和加急服務。
- 運輸費用根據所選方式和目的地計算。
3. 出貨確認：
- 訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的確認電子郵件。
- 追蹤詳細資訊可讓您監控貨件進度。
4. 出貨地點：
- 我們目前運送到台灣。
- 對於國際訂單，請注意，可能需要支付額外的海關費用和稅金。
5. 交貨時間：
- 交貨時間因運送方式和目的地而異。
- 絲邦有限公司對因海關手續或惡劣天氣等外部因素造成的延誤不承擔任何責任。
退貨與換貨政策
1. 退貨資格：
- 要獲得退貨資格，商品必須未使用過、採用原包裝且狀況與收到時相同。
- 退貨必須在收到產品後7天內發起。
2. 退貨流程：
- 透過電子郵件 info@spunlacing.com 或是客服電話 ＋886-3-2860434聯絡我們的客戶服務團隊以啟動退貨流程。
- 請提供您的訂單號碼、您希望退貨的商品說明以及退貨原因。
3. 退貨運費：
- 客戶負責退貨運費，除非退貨是由於製造缺陷或我們的錯誤造成的。
- 我們建議使用可追蹤的運送方式，以確保您的物品安全退回。
4. 退款或換貨：
- 一旦收到並檢查退回的物品，退款將以原來的付款方式發放。
- 換貨須視產品供應情況而定。
5. 不可退貨的物品：
- 某些商品（例如定製或個人化產品）不可退貨，除非有製造缺陷或我們的錯誤。
6. 損壞或有缺陷的物品：
- 如果您收到損壞或有缺陷的物品，請立即聯絡我們尋求協助。
感謝您選擇絲邦。我們重視您的滿意，並致力於提供無縫的購物體驗。